Les voyageurs de la ligne ayant subi de nombreux retards pendant au moins trois mois en 2021 devaient remplir un formulaire en ligne pour être dédommagés. Résultat : 35 000 demandes, soit seulement un tiers des usagers potentiellement concernés, ont été validées pour percevoir un mois ou un demi-mois d’abonnement.

C’est l’une des grandes nouveautés du contrat liant Île-de-France Mobilités (IDFM), l’entité régulatrice des transports dans la région, aux opérateurs RATP et SNCF. Depuis l’an dernier, si une ligne de train connaît une ponctualité inférieure à 80 % pendant au moins trois mois (consécutifs ou non), les exploitants sont tenus de rembourser leurs clients.

Source et article complet : Le Parisien