Les syndicats protestent contre la « déshumanisation des gares » avec l’effacement des guichetiers au profit des automates et des applications.

Devant la gare SNCF d’Aulnay-sous-Bois, plus de cinquante personnes attendent pour recharger leurs titres de transport, certaines depuis plus d’une heure. La faute au manque de guichets : ce mardi soir, sur les trois, un seul est ouvert. Un choix de la SNCF que critique Farid Eroui, agent RATP.

“Ce qu’ils veulent, c’est déshumaniser les gares. Ils ne veulent plus de personnes derrière un guichet qui explique ou qui vend des billets à des usagers. C’est ça leur politique aujourd’hui. Pour les usagers, c’est un manque”, regrette-t-il.

Source et article complet : BFM TV