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Rupture de contrat Aulnay cap avec SFR et bonjour FREE

Comme vous le savez, Aulnay cap était cliente chez SFR depuis de nombreuses années.

Il y à deux ans, nous avons été raccordés à la fibre.

Depuis, les pannes, les coupures, et les problèmes techniques se sont enchaînés.

De plus, leurs services clients n’est pas à la hauteur, ils ne sont pas aimables.

Côté technique, ils sont d’une incompétence magistrale.

Vous le savez, j’ai souvent fait part de ces problèmes.

Devant le ras le bol général, notre décision à été sans appel, nous avons changé d’opérateur.

Nous avons résilié notre contrat, basculer notre numéro fixe, et internet chez notre nouvel opérateur.

Celui-ci, qui n’est autre que FREE, s’est chargé de la paperasse administrative.

Le basculement s’est fait sans aucun souci, amabilité et courtoisie en prime.

Le technicien s’est chargé de l’installation box, décodeur et cablages fibre, simple changement de prises en fait, puisque la fibre est déja installée.

Nous reste à renvoyer le matériel SFR chez SFR, et voila…

A bon entendeur……

J’invite toutes les personnes qui sont chez SFR, et qui rencontrent les problèmes que nous avons rencontrés, à faire comme nous.

Nouvelle panne SFR qui impacte de nombreux habitants d’Aulnay-sous-Bois des quartiers Nord

Une panne SFR touche plusieurs dizaines de personnes dans les quartiers Nord de la ville, dont le quartier de Mitry. Il va falloir une fois de plus s’armer de patience puisque la panne durera au minimum 48h.

Un poste de distribution fibre optique vandalisé à Aulnay-sous-Bois provoque une panne Internet monumentale

Un habitant de la rue de Bougainville nous affirme que, depuis le 8 avril, la fibre SFR est toujours en panne. Cela fait suite au vandalisme des postes de distribution dans plusieurs endroits de la ville. Il y aurait à ce jour encore 70 personnes pénalisées, sans internet. Pour certains, cela dure depuis le 15 mars.

Sans Internet, les parents ne peuvent pas suivre leurs enfants par rapport aux cours à distance. Le télétravail est rendu impossible.  

Un habitant d’Aulnay-sous-Bois critique la qualité de SFR et a décidé de ne plus se laisser faire !

Une panne générale SFR depuis plus d’une semaine est constatée par un habitant des quartiers Nord d’Aulnay-sous-Bois. Dans le quartier de Mitry, le réseau semble fortement diminué.
Comme d’habitude, SFR est incapable de signaler quand cette panne sera réparée dans cette difficile période de confinement. Notre lecteur n’a ni téléphone, ni télévision, ni Internet. Comment faire le télétravail dans ces conditions ? Comment les étudiants peuvent encore étudier correctement ?
Pour rappel, la panne de janvier avait duré 1 mois et n’avait pu être résolu que grâce à l’appuie de la Mairie d’Aulnay-sous-Bois. La mairie avait en effet contacté l’opérateur. 
Notre lecteur souhaite désormais que tous les mécontents de SFR à Aulnay puissent se regrouper en association afin de faire réagir.
SFR rejette la faute sur les travaux du Grand-Paris, sur Enedis et ne fait que constater la panne générale.

Rupture de service totale SFR chez un habitant rue Robespierre à Aulnay-sous-Bois

Un habitant de la rue Maximilien Robespierre à Aulnay-sous-Bois n’a plus aucun service SFR depuis le 25 février 20h30. Plus d’internet, de téléphone, de télévision.

Malgré ses appels, il n’obtient aucun délai de rétablissement. On lui explique que le problème est général. A 2 reprises le support SFR lui a indiqué que le souci était résolu avant de se raviser après contestation. Ces pratiques sont execrable, selon notre lecteur.

Cette rupture est pour lui une vraie catastrophe car elle l’affecte dans sa capacité à télétravailler. Il s’agit d’un foyer de 3 personnes avec chacun un téléphone portable pour tenter de travailler mais cela ne fonctionne pas correctement.

Notre lecteur a voulu résilier mais SFR lui rétorque qu’il doit s’acquitter d’une facture de près de 350 euros pour cela. SFR lui rétorquant que comme le service n’était pas interrompu depuis 21 jours, il il devait s’en acquitter.

Une semaine après notre lecteur en détresse rappelle : on lui avance les mêmes arguments même si depuis il a largement dépassé les 21 jours de dysfonctionnement.

Cet abonné SFR a envoyé une mise en demeure hier et espère pouvoir résilier rapidement.

Selon lui, on ne peut pas laisser un opérateur ne pas distribuer de services et ne pas autoriser à le quitter alors que les dysfonctionnements sont aussi longs et que le contrat de services stipulent que l’on peut résilier en cas de défauts continus.

Et d’ajouter : « SFR = Service Fortement RIDICULE ou Service Fortement REDUIT ou Service Fortement Revoltant« 

Source : un lecteur rue Maximilien Robespierre à Aulnay-sous-Bois

Des abonnés fibre SFR en panne depuis plusieurs jours dans le quartier des Merisiers à Aulnay-sous-Bois

Avec le confinement à cause du Covid-19, les particuliers aiment regarder la télévision, se détendre devant le petit écran. Canal +, Free et d’autres sociétés proposent des chaînes gratuites pour passer le temps.

Hélas, cela n’est pas possible pour certains habitants du quartier des Merisiers à Aulnay-sous-Bois : la fibre a été sectionnée par des personnes mal intentionnées et les abonnés sont privés d’Internet, de télévision, de multimédia.

Que faire ? Les techniciens SFR ne veulent pas intervenir, et la situation devient explosive. Un abonné lance un appel et n’hésite pas à braver les interdits en menaçant de manifester devant le siège de SFR si besoin.

Grosse panne SFR touche plusieurs abonnés à Aulnay-sous-Bois

Notre rédactrice en chef est victime d’une panne SFR qui touche sa connexion Internet. Apparemment, cela est général et touche plusieurs abonnés dans la ville.

Une panne SFR touche de nombreux habitants d’Aulnay-sous-Bois

fibre_optiqueDes lecteurs nous informent que l’opérateur SFR aurait quelques difficultés sur son réseau Internet, de nombreux abonnés ne pouvant tout simplement pas se connecter. Selon plusieurs abonnés, SFR aurait reconnu subir quelques difficultés qui devraient être résolues aujourd’hui.

Panne de réseau SFR qui impacte une partie de la ville d’Aulnay-sous-Bois

fibre_optiqueOn nous informe qu’une grosse panne de réseau chez SFR a eu lieu ce matin dans une partie de la ville d’Aulnay. Les abonnés n’ont plus d’accès à Internet. Le retour à la normale devrait cependant avoir lieu dans les prochaines heures. En attendant, les personnes sinistrées peuvent profiter du beau temps et sortir de chez elles.

Du retard dans le déploiement de la fibre optique à Aulnay-sous-Bois ?

fibre_optiqueC’est sur une simple discussion sur le fil twitter du Conseiller municipal délégué NTIC Ville numérique, Olivier Attiori, que l’on apprend que le déploiement de la fibre optique à Aulnay-sous-Bois prendrait du retard.

Un certain « Erdal Donertas » affirme ainsi : « Nous sommes en plein dans le second Trimestre ! Le démarrage des Offres doit avoir lieu dans maximum 2 mois ! », tout en signalant que des trous ont été creusés il y a deux mois de cela mais depuis, plus rien.

Cependant, le conseiller municipal se veut rassurant et affirme qu’actuellement, le déploiement des PM1000 et des PM300 dans les rues de la ville est en cours.

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