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Rupture de service totale SFR chez un habitant rue Robespierre à Aulnay-sous-Bois

Un habitant de la rue Maximilien Robespierre à Aulnay-sous-Bois n’a plus aucun service SFR depuis le 25 février 20h30. Plus d’internet, de téléphone, de télévision.

Malgré ses appels, il n’obtient aucun délai de rétablissement. On lui explique que le problème est général. A 2 reprises le support SFR lui a indiqué que le souci était résolu avant de se raviser après contestation. Ces pratiques sont execrable, selon notre lecteur.

Cette rupture est pour lui une vraie catastrophe car elle l’affecte dans sa capacité à télétravailler. Il s’agit d’un foyer de 3 personnes avec chacun un téléphone portable pour tenter de travailler mais cela ne fonctionne pas correctement.

Notre lecteur a voulu résilier mais SFR lui rétorque qu’il doit s’acquitter d’une facture de près de 350 euros pour cela. SFR lui rétorquant que comme le service n’était pas interrompu depuis 21 jours, il il devait s’en acquitter.

Une semaine après notre lecteur en détresse rappelle : on lui avance les mêmes arguments même si depuis il a largement dépassé les 21 jours de dysfonctionnement.

Cet abonné SFR a envoyé une mise en demeure hier et espère pouvoir résilier rapidement.

Selon lui, on ne peut pas laisser un opérateur ne pas distribuer de services et ne pas autoriser à le quitter alors que les dysfonctionnements sont aussi longs et que le contrat de services stipulent que l’on peut résilier en cas de défauts continus.

Et d’ajouter : « SFR = Service Fortement RIDICULE ou Service Fortement REDUIT ou Service Fortement Revoltant« 

Source : un lecteur rue Maximilien Robespierre à Aulnay-sous-Bois

Des abonnés fibre SFR en panne depuis plusieurs jours dans le quartier des Merisiers à Aulnay-sous-Bois

Avec le confinement à cause du Covid-19, les particuliers aiment regarder la télévision, se détendre devant le petit écran. Canal +, Free et d’autres sociétés proposent des chaînes gratuites pour passer le temps.

Hélas, cela n’est pas possible pour certains habitants du quartier des Merisiers à Aulnay-sous-Bois : la fibre a été sectionnée par des personnes mal intentionnées et les abonnés sont privés d’Internet, de télévision, de multimédia.

Que faire ? Les techniciens SFR ne veulent pas intervenir, et la situation devient explosive. Un abonné lance un appel et n’hésite pas à braver les interdits en menaçant de manifester devant le siège de SFR si besoin.

Le déploiement de la fibre à Aulnay-sous-Bois et à Tremblay-en-France en image

Dans les zones moins denses où les opérateurs déploient la fibre sur leurs fonds propres – en général Orange et SFR – les raccordements ont globalement ralenti cet hiver (409 000 nouvelles lignes éligibles contre 497 000 trois mois plus tôt), mais progressé sur un an. Dans ce périmètre constitué des villes moyennes et des zones périurbaines, les villes les plus gâtées au 1er trimestre se situent aussi en région parisienne. A l’image d’Aulnay-sous-Bois ou Tremblay-en-France, où SFR a procédé à des campagnes d’ouverture massive.

Source : Ariase

La ville d’Aulnay-sous-Bois ne bénéficie toujours pas du très haut débit

fibre_aulnaySi l’installation de la fibre à Aulnay est en cours et s’est accélérée ces dernières semaines, l’Observatoire France Très Haut Débit constate que la ville d’Aulnay ne bénéficie toujours pas de cet avantage, au contraire de ses villes voisines Villepinte ou Le Blanc-Mesnil.

Le quartier de Nonneville est celui qui bénéficie de la meilleure connexion (30 à 100 Mbits/sec). Cela devrait changer dans les prochains mois.

Note : la carte ci-contre montre l’implantation de la fibre FTTH (vers les résidences personnelles).

A quand la Fibre à Aulnay-sous-Bois ?

Fibre_AulnayVous trouverez en cliquant sur l’image ci-contre un communiqué du Collectif Fibre Aulnay, qui réclame le déploiement rapide de la Fibre pour bénéficier dans la ville d’un réseau Internet digne de ce nom.

La ville d’Aulnay-sous-bois devrait être fibrée « d’ici fin 2014-début 2015 » grâce à SFR

fibre_optiqueSelon Univers Freebox, SFR pourrait permettre à la ville d’Aulnay-sous-Bois de fibrer l’ensemble de la commune, permettant ainsi aux Internautes de bénéficier d’une connexion très haut débit. Le répartiteur se trouverait alors au 99 rue du Docteur Fleming (quartier du Gros Saule). Pour mieux comprendre le principe de fibrage de la ville, rendez-vous ici (attention, c’est assez technique).

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